# Політика конфіденційності

> Ця політика пояснює, як ми обробляємо ваші персональні дані відповідно до Закону № 195/2024 про захист персональних даних.

Вебсторінка: https://getdocs.md/ua/konfidentsiinist  
Останнє оновлення: 14.11.2026

## 1. Оператор і контактні дані

Оператор даних — S.R.L. "RIGHT CONSULT COMPANY", IDNO 1022600002005, юридична адреса: вул. Гренобль, 259/6, оф. 57, сектор Ботаніка, Кишинів, MD-2072, Республіка Молдова. Наш офіс: вул. Александру чел Бун, 51/A, Кишинів, MD-2012, Республіка Молдова. Телефон: +373 67 777 795.

Ми не призначали відповідального за захист даних. Відповідно до ст. 37 Закону № 195/2024, призначення обов’язкове для публічних органів і установ, а також для операторів, основна діяльність яких полягає в регулярному й систематичному великомасштабному моніторингу осіб або у великомасштабній обробці особливих категорій даних чи даних про судимості та правопорушення. Це не наш випадок: ми не здійснюємо моніторингу осіб, а документи клієнтів обробляємо індивідуально, для кожної справи окремо й лише для замовленої послуги. Для запитань щодо ваших даних і запитів щодо реалізації ваших прав у нас є окрема адреса: dpo@getdocs.md.

## 2. Які дані ми обробляємо

- ідентифікаційні та контактні дані: ім’я, телефон, e-mail;
- дані з документів, які ви передаєте нам для послуги: наприклад, відомості з актів цивільного стану або про судимість, а якщо цього вимагає процедура, — особливі категорії даних;
- дані для виставлення рахунків і оплати;
- технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, cookie (див. Політику cookie).

## 3. Навіщо й на якій підставі

| Мета | Правова підстава |
| --- | --- |
| Надання замовлених послуг | Виконання договору (ст. 6 ч. (1) п. b)) |
| Обробка відомостей про судимість і, якщо цього вимагає процедура, особливих категорій даних (наприклад, даних про здоров’я) з документів, потрібних для послуги | Особливі категорії даних: ваша явно висловлена згода, яку ми запитуємо окремо, у письмовій формі, до початку роботи (ст. 9 ч. (2) п. a)); ви можете відкликати її будь-коли, але без цих даних процедура може стати неможливою. Відомості про судимість: виконання договору, лише в межах, у яких нормативні акти дозволяють їх отримання вами або вашим представником за довіреністю (ст. 6 ч. (1) п. b) і ст. 10). |
| Відповіді на звернення та консультація | Дії на ваш запит до укладення договору (ст. 6 ч. (1) п. b)) |
| Бухгалтерський і податковий облік | Обов’язок, встановлений законом (ст. 6 ч. (1) п. c)) |
| Статистика відвідувань | Ваша згода, яку можна відкликати будь-коли (ст. 6 ч. (1) п. a)) |
| Захист форм від спаму та зловживань (Cloudflare Turnstile) | Наш законний інтерес у безпеці сайту (ст. 6 ч. (1) п. f)) |

## 4. Кому ми передаємо дані

- державним установам — лише для процедури, про яку ви нас просили;
- нотаріусам, авторизованим перекладачам і кур’єрам, залученим до надання послуги;
- нашим IT-постачальникам — Cloudflare (хостинг сайту, захист форм від спаму та передавання заявок) і Zoho (робочі інструменти команди, зокрема внутрішній чат), які обробляють дані в Європейському Союзі та з якими в нас укладено договори про обробку даних;
- Google Ireland Limited — для Google Analytics (лише якщо ви погодилися на аналітичні cookie, див. Політику cookie) на підставі договору про обробку даних.

Усі ці постачальники засновані в Європейському Союзі або обробляють дані в ЄС. Передавання даних до держав Європейського економічного простору не потребує спеціального дозволу (ст. 44 ч. (2) Закону № 195/2024). Якщо постачальник, своєю чергою, залучає компанії за межами ЄС (наприклад, інші компанії групи Google), вони працюють із гарантіями, яких вимагає законодавство ЄС, як-от стандартні договірні положення.

Для послуг, що стосуються України, ми передаємо нашим партнерам-юристам в Україні лише ті дані й документи, які потрібні для конкретної процедури. Це транскордонна передача даних: ми здійснюємо її лише після того, як поінформуємо вас, за вашою згодою та з гарантіями, передбаченими Законом № 195/2024.

## 5. Де зберігаються заявки

Заявки, надіслані через форми сайту (ім’я, контактні дані та ваше повідомлення), проходять через Cloudflare, де розміщено сайт, не зберігаючись там, і одразу потрапляють до внутрішнього чату нашої команди (Zoho), щоб ми могли швидко вам відповісти. В окремій базі даних ми їх не зберігаємо. Обидва постачальники обробляють дані лише від нашого імені, в Європейському Союзі, на підставі договору про обробку даних.

## 6. Як довго ми зберігаємо дані

Заявки, надіслані через форми сайту, ми зберігаємо у внутрішньому чаті команди (Zoho) 24 місяці з моменту отримання, після чого вони видаляються автоматично. IP-адреса використовується лише в момент надсилання, для захисту від зловживань, і не зберігається.

Дані, пов’язані з послугою, ми зберігаємо протягом строку її надання, а потім протягом строку, встановленого законом для бухгалтерських документів. Копії ваших документів ми видаляємо через 90 днів після завершення послуги, якщо закон не вимагає іншого.

## 7. Ваші права

Ви маєте право на інформацію, доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, переносимість даних, заперечення та відкликання згоди будь-коли. Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на dpo@getdocs.md.

Ви можете подати скаргу до наглядового органу — Національного центру із захисту персональних даних (datepersonale.md).

## 8. Безпека даних

Доступ до документів мають лише працівники, які ведуть вашу справу. Ми використовуємо зашифровані з’єднання та захищене зберігання.

Форми сайту захищені Cloudflare Turnstile — суворо необхідним заходом безпеки проти спаму та зловживань, який завантажується лише на сторінках із формою. Для цього Turnstile перевіряє технічні дані, як-от IP-адресу та відомості про браузер, щоб відрізнити людину від автоматичної програми. Він не встановлює cookie і не використовує дані для реклами чи відстеження. Застосовується Додаток про конфіденційність Turnstile компанії Cloudflare.

- [Додаток про конфіденційність Turnstile (Cloudflare)](https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/)

## Корисні посилання

- [Умови користування](https://getdocs.md/ua/umovy-vykorystannia)
- [Політика cookie](https://getdocs.md/ua/polityka-cookie)

## Контакти

- Телефон: +373 67 777 795 (Telegram, Viber, WhatsApp)
- Наш офіс у Кишиневі: вул. Александру чел Бун, 51/A, Кишинів, MD-2012, Республіка Молдова
- Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00
- [Контакти](https://getdocs.md/ua/kontakty)