# Политика конфиденциальности

> Эта политика объясняет, как мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных.

Веб-страница: https://getdocs.md/ru/konfidentsialnost  
Последнее обновление: 14.11.2026

## 1. Оператор и контактные данные

Оператор данных — S.R.L. "RIGHT CONSULT COMPANY", IDNO 1022600002005, юридический адрес: ул. Гренобль 259/6, оф. 57, сектор Ботаника, мун. Кишинёв, MD-2072, Республика Молдова. Наш офис: ул. Александру чел Бун 51/A, Кишинёв, MD-2012, Республика Молдова. Телефон: +373 67 777 795.

Мы не назначали ответственного за защиту данных. Согласно ст. 37 Закона № 195/2024, назначение обязательно для публичных органов и учреждений, а также для операторов, основная деятельность которых состоит в регулярном и систематическом крупномасштабном мониторинге лиц или в крупномасштабной обработке особых категорий данных либо данных о судимостях и правонарушениях. Это не наш случай: мы не ведём мониторинг лиц, а документы клиентов обрабатываем индивидуально, по каждому делу отдельно и только для заказанной услуги. Для вопросов о ваших данных и запросов об осуществлении ваших прав у нас есть отдельный адрес: dpo@getdocs.md.

## 2. Какие данные мы обрабатываем

- идентификационные и контактные данные: имя, телефон, e-mail;
- данные из документов, которые вы передаёте нам для услуги: например, сведения из актов гражданского состояния или о судимости, а если этого требует процедура, — особые категории данных;
- данные для выставления счетов и оплаты;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, cookie (см. Политику cookie).

## 3. Зачем и на каком основании

| Цель | Правовое основание |
| --- | --- |
| Оказание заказанных услуг | Исполнение договора (ст. 6 ч. (1) п. b)) |
| Обработка сведений о судимости и, если этого требует процедура, особых категорий данных (например, данных о здоровье) из документов, необходимых для услуги | Особые категории данных: ваше явно выраженное согласие, которое мы запрашиваем отдельно, в письменной форме, до начала работы (ст. 9 ч. (2) п. a)); вы можете отозвать его в любой момент, но без этих данных процедура может стать невозможной. Сведения о судимости: исполнение договора, только в пределах, в которых нормативные акты разрешают их получение вами или вашим представителем по доверенности (ст. 6 ч. (1) п. b) и ст. 10). |
| Ответы на обращения и консультация | Действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6 ч. (1) п. b)) |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Обязанность, установленная законом (ст. 6 ч. (1) п. c)) |
| Статистика посещений | Ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент (ст. 6 ч. (1) п. a)) |
| Защита форм от спама и злоупотреблений (Cloudflare Turnstile) | Наш законный интерес в безопасности сайта (ст. 6 ч. (1) п. f)) |

## 4. Кому мы передаём данные

- государственным органам — только для процедуры, о которой вы нас попросили;
- нотариусам, авторизованным переводчикам и курьерам, участвующим в оказании услуги;
- нашим IT-поставщикам — Cloudflare (хостинг сайта, защита форм от спама и передача заявок) и Zoho (рабочие инструменты команды, включая внутренний чат), которые обрабатывают данные в Европейском союзе и с которыми у нас заключены договоры об обработке данных;
- Google Ireland Limited — для Google Analytics (только если вы согласились на аналитические cookie, см. Политику cookie) на основании договора об обработке данных.

Все эти поставщики учреждены в Европейском союзе или обрабатывают данные в ЕС. Передача данных в государства Европейской экономической зоны не требует специального разрешения (ст. 44 ч. (2) Закона № 195/2024). Если поставщик, в свою очередь, привлекает компании за пределами ЕС (например, другие компании группы Google), они работают с гарантиями, которых требует законодательство ЕС, например со стандартными договорными условиями.

Для услуг, связанных с Украиной, мы передаём нашим партнёрам-юристам в Украине только те данные и документы, которые нужны для конкретной процедуры. Это трансграничная передача данных: мы осуществляем её только после того, как проинформируем вас, с вашего согласия и с гарантиями, предусмотренными Законом № 195/2024.

## 5. Где хранятся заявки

Заявки, отправленные через формы сайта (имя, контактные данные и ваше сообщение), проходят через Cloudflare, где размещён сайт, не сохраняясь там, и сразу попадают во внутренний чат нашей команды (Zoho), чтобы мы могли быстро вам ответить. В отдельной базе данных мы их не храним. Оба поставщика обрабатывают данные только от нашего имени, в Европейском союзе, на основании договора об обработке данных.

## 6. Как долго мы храним данные

Заявки, отправленные через формы сайта, мы храним во внутреннем чате команды (Zoho) 24 месяца с момента получения, после чего они удаляются автоматически. IP-адрес используется только в момент отправки, для защиты от злоупотреблений, и не сохраняется.

Данные, связанные с услугой, мы храним в течение срока её оказания, а затем в течение срока, установленного законом для бухгалтерских документов. Копии ваших документов мы удаляем через 90 дней после завершения услуги, если закон не требует иного.

## 7. Ваши права

Вы имеете право на информацию, доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение и отзыв согласия в любой момент. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам на dpo@getdocs.md.

Вы можете подать жалобу в надзорный орган — Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).

## 8. Безопасность данных

Доступ к документам имеют только сотрудники, работающие с вашим делом. Мы используем шифрованные соединения и защищённое хранение.

Формы сайта защищены Cloudflare Turnstile — строго необходимой мерой безопасности против спама и злоупотреблений, которая загружается только на страницах с формой. Для этого Turnstile проверяет технические данные, например IP-адрес и сведения о браузере, чтобы отличить человека от автоматической программы. Он не устанавливает cookie и не использует данные для рекламы или отслеживания. Применяется Приложение о конфиденциальности Turnstile компании Cloudflare.

- [Приложение о конфиденциальности Turnstile (Cloudflare)](https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/)

## Полезные ссылки

- [Условия использования](https://getdocs.md/ru/usloviya-ispolzovaniya)
- [Политика cookie](https://getdocs.md/ru/politika-cookie)

## Контакты

- Телефон: +373 67 777 795 (Telegram, Viber, WhatsApp)
- Наш офис в Кишинёве: ул. Александру чел Бун 51/A, Кишинёв, MD-2012, Республика Молдова
- График работы: Пн–Пт, 09:00–18:00
- [Контакты](https://getdocs.md/ru/kontakty)